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如何设计一个易于维护的数据中心?(2)

另外一个例子是在合同竞标阶段服务水平协议( SLA)的谈判。业主可以要求供应商将长期维护提案作为他们前期建设提案的一部分,从而争取最低的总拥

另外一个例子是在合同竞标阶段服务水平协议( SLA)的谈判。业主可以要求供应商将长期维护提案作为他们前期建设提案的一部分,从而争取最低的总拥有成本(TCO)。可以公开并作为整体合同奖金中的一部分进行考虑的因素有:固定劳动利率、部件单位成本、最短响应时间、升级速度以及用于现场、技术人员车辆或附近所要求保留的关键备用件等等。与事后制定SLA相比,如果把SLA作为建造合同的一部分进行谈判,供应商通常会更具竞争力。

从施工文档至O&M的一致性

在文件中明确要求的运维流程质量也可以影响物理环境的构建。换而言之,竣工图应当包括设备的ID、数值和开关数,这些信息与O&M流程中引用的信息都必须保持一致,与现场所找到的实际标签和标示也必须保持一致。在设计和建设阶段期间,要重新构建这些常量工作量会很大,还增加风险。在整个设计和建设期间,通过强制执行这些命名规则,可以实现设备、数值和开关在安装过程中的永久标记,当然这也同样适用于O&M 程序与CMMS系统的开发过程中。O&M手册与系统操作维护手册(SOMM)的编写同样也反映了这些一致性。

关键性的操作需要有详尽的流程,其中要求包括所有的预期操作方式。这些模式和配置通常可归类为“正常”模式、“维护”模式和“紧急”模式(有时为“恢复”)。其中必须反映出设计意图,并合理安排已安装的冗余以减少风险和优化成套设备的性能。这要从设计工程师关于操作次序的书面解释开始,受益于委托代理的功能测试和集成系统测试脚本程序,并在最终的O&M程序中结束。一般来讲,调试脚本验证工程师操作次序的正确性,而成功的调试脚本则可以验证O&M流程的正确性。

通过对这些开发流程的整合,由此产生的O&M流程将为O&M团队提供简明扼要的指导,用于在所有模式下进行操作。O&M流程中包含有:操作顺序、单线图和流程图、步骤流程(包括数值和开关号码)、对预期反应和结果的说明以及参考手册和附图等。此外,还要包括对于这些交付作为整个项目需求一部分的详细需求,而不是说单独解决这些问题就可以节省时间和精力并减少错误。

在数据中心设计阶段对工作团队进行现场培训

采取适当的方法对O&M团队进行培训是保证设备持续运行的先决条件。根据文档记载,大多数对关键设施影响巨大的事件,都是人为造成的。如果在创建了一套设施之后,就引入一批新进的仅仅进行了若干小时或若干天普通培训的O&M团队,并且还奢望他们具备合理操作这些复杂基础设施的必要技能和知识,就显得非常不合理了。相反,O&M工作团队的培训和定点教育必须在设计建造阶段就开始,目标就是对工作团队进行全面培训,使其在开始关键操作的首日就具备能掌握所有必须的信息、文档和资源。


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